imersão
Jornada do Cliente
Qual foi a última vez que você saiu da operação para pensar no seu cliente?
Participe da nossa imersão de 2 dias e aprenda na prática um método para mapear a jornada do cliente, implementar processos e atingir os resultados que você deseja.
Alguma das empresas que confiam em nosso trabalho
Algumas das empresas que confiam em nosso trabalho















Sobre a imersão
Inspirada na mesma metodologia utilizada pela Softville para apoiar dezenas de empresas, a Imersão Jornada do Cliente é um programa de capacitação acelerada de dois dias, para gestores de empresas saírem da operação e pensarem em seus clientes.
Nesta experiência imersiva os participantes trabalham na prática com seus próprios negócios e aprendem a mapear a jornada do cliente, validar hipóteses e implementar processos para atingir os resultados que desejam, trocando experiências com gestores de diversos segmentos.
PRA QUEM É A IMERSÃO?
É indicado para gestores que desejam aprender um método para desenvolver seus negócios e revisar processos, com o objetivo de vender mais e reduzir custos, com o mínimo de investimento e tempo a cada iteração.
Nosso compromisso é que o participante seja capaz de aplicar os conhecimentos logo na segunda-feira.
16 horas de conteúdo
Aprenda conceitos e ferramentas para desenvolver a jornada do cliente e implementar processos para melhorar as vendas e a operação.
Mentor
Seja orientado por um mentor que vive a metodologia na prática e já ajudou uma série de gestores a repensar seus modelos de mentais e colocar seus negócios no caminho certo.
Experiência Softville
Veja de perto o que é estar em um hub de inovação e faça conexões com pessoas do ecossistema local.
Grupo de alunos
Faça parte do grupo exclusivo com os alunos da Softville. Uma ótima oportunidade para trocar experiências e discutir soluções para desafios de negócio.
Mentoria continuada
Após a imersão, você terá acesso à sessão de mentoria para avaliar e direcionar o progresso do conteúdo aplicado.
Acesso à página do programa
Acesso à página do programa com materiais exclusivos e espaço para networking.
CONTEÚDO
O que você vai aprender?
I. O que é e como definir o Perfil de Cliente Ideal (ICP)
II. O conceito de Jobs To Be Done (JTDB)
III. Descrever e analisar a Jornada do Cliente
IV. Indicadores-chave para o negócio
V. Como validar as hipóteses identificadas
VI. Como entrevistar clientes com eficiência
VII. Como estruturar processos com BPM e garantir os resultados
VIII. Inovação com pouco dinheiro
1
O que é e como definir o Perfil de Cliente Ideal (ICP)
2
O conceito de Jobs To Be Done (JTDB)
3
Descrever e analisar a Jornada do Cliente
4
Pitch
Preparar a apresentação das ideias (oportunidades)
5
Validação de problema
Identificar e analisar os desafios e oportunidades da empresa, por meio da jornada do cliente e análise de concorrentes.
6
Entrevistas
Entrevistar colaboradores da empresa, clientes potenciais, fornecedores e todos os envolvidos na cadeia de valor.
7
Validação de Solução
Desenvolver propostas de solução com o conceito MVP
8
Pitch
Preparar a apresentação das ideias (oportunidades)
times que inspiram
Depoimentos
O que nossos alunos dizem sobre a Softville?



A softville
Escola de Negócios
A Softville é uma escola de negócios, especializada em inovação.
Ao longo das últimas décadas, a Softville adquiriu experiência e construiu uma rede de apoio ajudando diversos times a desenvolverem seus negócios.
Hoje, ajudamos empresas de todos os tamanhos a inovarem mais e melhor, sempre mirando em competitividade e crescimento.
Possuímos diversas soluções e estamos conectados aos principais ambientes de inovação da cidade.
#somostodosinovadores
Perguntas frequentes
Tire suas dúvidas sobre o a imersão Softville
A imersão, como o próprio nome já diz, é um intensivo de dois dias, em que você irá aprender um método para revisar a jornada do seu cliente e colocará a mão na massa para aplicar os insights no seu negócio.
O conteúdo conta com workshops, mentoria e acompanhamento durante as 16h de imersão e, também, uma mentoria coletiva após o evento.
Pessoas e organizações que buscam pensar diferente, ser mais competitivas e crescerem. Você pode ter seu próprio negócio, ter um time que gerencia ou trabalhar em uma empresa e quer estar à frente em seu setor!
A imersão busca desenvolver essas novas capacidades utilizando conceitos que as empresas que mais crescem no mundo usam.
Clique aqui e fale direto com a gente!
Sim! Desde uma floricultura à uma startup de tecnologia, todas as empresas podem usar essa metodologia para se manterem competitivas!
Sim! Ensinamos a metodologia do zero! Mesmo se você possui pouco conhecimento ou nenhum, ao final do segundo dia você terá aprendido a metodologia e aplicado no seu negócio.
Isso não é um problema! Pensando nisso, realizamos nossas imersões no final de semana. Porém, se preferir, podemos realizar em outros dias desejados (a consultar disponibilidade de agendas).

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