imersão

Jornada do Cliente

Qual foi a última vez que você saiu da operação para pensar no seu cliente?

Participe da nossa imersão de 2 dias e aprenda na prática um método para mapear a jornada do cliente, implementar processos e atingir os resultados que você deseja.

Alguma das empresas que confiam em nosso trabalho

Algumas das empresas que confiam em nosso trabalho

Sobre a imersão

Inspirada na mesma metodologia utilizada pela Softville para apoiar dezenas de empresas, a Imersão Jornada do Cliente é um programa de capacitação acelerada de dois dias, para gestores de empresas saírem da operação e pensarem em seus clientes.

Nesta experiência imersiva os participantes trabalham na prática com seus próprios negócios e aprendem a mapear a jornada do cliente, validar hipóteses e implementar processos para atingir os resultados que desejam, trocando experiências com gestores de diversos segmentos.

PRA QUEM É A IMERSÃO?

É indicado para gestores que desejam aprender um método para desenvolver seus negócios e revisar processos, com o objetivo de vender mais e reduzir custos, com o mínimo de investimento e tempo a cada iteração.

Nosso compromisso é que o participante seja capaz de aplicar os conhecimentos logo na segunda-feira.

16 horas de conteúdo

Aprenda conceitos e ferramentas para desenvolver a jornada do cliente e implementar processos para melhorar as vendas e a operação.

Mentor

Seja orientado por um mentor que vive a metodologia na prática e já ajudou uma série de gestores a repensar seus modelos de mentais e colocar seus negócios no caminho certo.

Experiência Softville

Veja de perto o que é estar em um hub de inovação e faça conexões com pessoas do ecossistema local.

Grupo de alunos

Faça parte do grupo exclusivo com os alunos da Softville. Uma ótima oportunidade para trocar experiências e discutir soluções para desafios de negócio.

Mentoria continuada

Após a imersão, você terá acesso à sessão de mentoria para avaliar e direcionar o progresso do conteúdo aplicado.

Acesso à página do programa

Acesso à página do programa com materiais exclusivos e espaço para networking.

CONTEÚDO

O que você vai aprender?

I. O que é e como definir o Perfil de Cliente Ideal (ICP)

II. O conceito de Jobs To Be Done (JTDB)

III. Descrever e analisar a Jornada do Cliente

IV. Indicadores-chave para o negócio

V. Como validar as hipóteses identificadas

VI. Como entrevistar clientes com eficiência

VII. Como estruturar processos com BPM e garantir os resultados

VIII. Inovação com pouco dinheiro

1 O que é e como definir o Perfil de Cliente Ideal (ICP)

2 O conceito de Jobs To Be Done (JTDB)

3 Descrever e analisar a Jornada do Cliente

4 Pitch

Preparar a apresentação das ideias (oportunidades)

5 Validação de problema

Identiﬁcar e analisar os desaﬁos e oportunidades da empresa, por meio da jornada do cliente e análise de concorrentes.

6 Entrevistas

Entrevistar colaboradores da empresa, clientes potenciais, fornecedores e todos os envolvidos na cadeia de valor.

7 Validação de Solução

Desenvolver propostas de solução com o conceito MVP

8 Pitch

Preparar a apresentação das ideias (oportunidades)

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times que inspiram

Depoimentos

O que nossos alunos dizem sobre a Softville?

“O curso contribuiu para que a nossa equipe enxergasse a importância de olhar para o problema que se quer resolver e para as necessidades dos clientes antes de mirar na solução e no produto final. Hoje em dia eu aplico os conceitos inconscientemente em meu trabalho e em qualquer projeto ou rotina nova que eu vou ingressar - por menor que seja - e o resultado é a economia do meu tempo gasto com retrabalho e a prevenção de desperdícios de investimentos em soluções que não talvez atenderiam o mercado da melhor maneira possível.”

João Soriani

CEO Freelo

"O programa foi muito legal, bastante prático e permitiu que a gente tivesse uma troca entre os grupos de outras empresas. Ao final do curso tínhamos bastante embasamento para o desenvolvimento das soluções. As etapas da metodologia se costuravam ao longo do curso que permitiu identificar todos os pontos mais fracos no desenvolvimento da solução. Ficamos muito felizes com o aprendizado e com certeza trouxemos pra nossa rotina. Esse mindset pode ser aplicado tanto pra projetos como pra pequenas soluções da rotina"

Jade Cavalcanti Macedo

Estratégia e Inovação - Porto Itapoá

"Usei a metodologia aprendida no programa e entrevistei os meus colegas de trabalho com o objetivo de mapear individualmente como são as suas rotinas diárias, quais processos eles seguem e os possíveis desafios eles encontravam no dia-a-dia. Isso permitiu-me direcionar para criar um novo método de gestão de projeto que foi ao encontro às necessidades do time e apropriá-las a suas dinâmicas de trabalho. Se eu não tivesse escutado os meus colegas, eu provavelmente não teria desenvolvido o processo adequado para eles e consequente não teria aderência."

Luisa Torquato Niño

Gestão de Projetos - Siemens

A softville

Escola de Negócios

A Softville é uma escola de negócios, especializada em inovação.

Ao longo das últimas décadas, a Softville adquiriu experiência e construiu uma rede de apoio ajudando diversos times a desenvolverem seus negócios.

Hoje, ajudamos empresas de todos os tamanhos a inovarem mais e melhor, sempre mirando em competitividade e crescimento.

Possuímos diversas soluções e estamos conectados aos principais ambientes de inovação da cidade.

#somostodosinovadores

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anos

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projetos incubados

Perguntas frequentes

Tire suas dúvidas sobre o a imersão Softville

Como funciona a imersão?

A imersão, como o próprio nome já diz, é um intensivo de dois dias, em que você irá aprender um método para revisar a jornada do seu cliente e colocará a mão na massa para aplicar os insights no seu negócio.

O conteúdo conta com workshops, mentoria e acompanhamento durante as 16h de imersão e, também, uma mentoria coletiva após o evento.

Para quem é a imersão?

Pessoas e organizações que buscam pensar diferente, ser mais competitivas e crescerem. Você pode ter seu próprio negócio, ter um time que gerencia ou trabalhar em uma empresa e quer estar à frente em seu setor!

A imersão busca desenvolver essas novas capacidades utilizando conceitos que as empresas que mais crescem no mundo usam.

Como faço para me inscrever na imersão?

Clique aqui e fale direto com a gente!

A metodologia pode ser aplicado em qualquer tipo de empresa?

Sim! Desde uma floricultura à uma startup de tecnologia, todas as empresas podem usar essa metodologia para se manterem competitivas!

Tenho pouco conhecimento sobre inovação ou tecnologia, o programa será útil pra mim?

Sim! Ensinamos a metodologia do zero! Mesmo se você possui pouco conhecimento ou nenhum, ao final do segundo dia você terá aprendido a metodologia e aplicado no seu negócio.

Atualmente minha operação não permite que eu ou minha equipe pare dois dias para estudar, o que devo fazer?

Isso não é um problema! Pensando nisso, realizamos nossas imersões no final de semana. Porém, se preferir, podemos realizar em outros dias desejados (a consultar disponibilidade de agendas).

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